Customers unite us, not departments #

Мы стремимся создавать продуктовые стратегии, исходя из реальных потребностей пользователей, а не из внутренних запросов департаментов. Важно ломать ненужные барьеры между отделами и объединять усилия, чтобы сосредоточиться на том, что действительно важно для клиента.

Для нас принципиально важно, чтобы взаимодействие с продуктом было последовательным и удобным на всех точках контакта, будь то онлайн-платформа или физический магазин. Мы анализируем различные способы взаимодействия клиентов с нашими продуктами и на основе этих данных разрабатываем новые решения, чтобы сделать опыт пользователей еще лучше.

Мы поощряем сотрудников активно участвовать в процессе — будь то через участие в опросах клиентов или использование наших же продуктов. Это помогает глубже понять нужды клиентов и улучшить продукт. Ведь в конечном итоге успех нашей работы измеряется тем, насколько она полезна и удобна для тех, кто пользуется нашими сервисами.